Retours et remplacements

Tout ce qu'il faut savoir pour retourner un produit

Retours & remplacements

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Retour ou échange gratuit dans les 30 jours suivant la date de livraison. Dès réception de vos produits, nous procéderons au remboursement (hors frais d'expédition) sur votre carte de crédit, compte PayPal ou par virement bancaire, dans un délai de 7 jours ouvrables. Les articles doivent être accompagnés du Document de Retours Lucrin pour que la procédure de remboursement soit activée.

Conditions de Retour

• 1. Les articles retournés avec des éraflures ou d'autres dommages ne seront pas acceptés.
• 2. Les articles monogrammés, personnalisés et en solde ne peuvent pas être retournés ou échangés.
• 3. Les retours doivent inclure l'emballage d'origine de LUCRIN.
• 4. Tous les retours et échanges nécessitent un code-barres d'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) qui est généré pendant le processus de retour.
• 5. Le code-barres RMA doit être apposé à l'extérieur de la boîte d'expédition. Assurez-vous que le code-barres est VISIBLE et non recouvert par d'autres étiquettes ou ruban adhésif d'expédition.
• 6. Il peut prendre jusqu'à 7 à 14 jours ouvrables après réception pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Instructions